выберите
способ входа
личный кабинет
на сайте
личный кабинет
в мобильном приложении
Действующие в России правила предоставления услуг телефонной связи позволяют переносить номер к другому оператору. Это означает, что вы можете выбрать более выгодный тариф, не теряя связи со своими контактами. Не придётся заново регистрироваться в банковских приложениях и других онлайн-сервисах. Процедура простая, занимает в среднем восемь дней и не требует дополнительных затрат.
В этой статье подробно разбираем, что такое MNP и зачем пользоваться этой возможностью. Написали также подробную инструкцию, как перенести номер.
Услуга Mobile Number Portability (MNP), или перенос номера, предусматривает переход на обслуживание к другому провайдеру. Ключевое преимущество состоит в том, что номер пользователя не меняется. Переносить можно только мобильные номера.
Чтобы перенести номер к другому оператору, необязательно объяснять в заявлении причину. Но чаще всего к услуге прибегают в следующих случаях:
Какой бы ни была причина, основное преимущество MNP сохраняется. После завершения процедуры не придётся обзванивать или рассылать сообщения о смене контактных данных. Это особенно важно для предпринимателей или юридических лиц, чьи номера используются в рекламных материалах.
Разберём подробно, что нужно для переноса номера к новому оператору.
Перенести можно номер, который оформлен на вас и не находится в блокировке. Паспортные данные в заявке на перенос должны совпадать с данными у текущего оператора. Если номер не обслуживается, то до начала процедуры понадобится восстановить его у текущего оператора.
На вашем номере, который собираетесь перенести, не должно быть задолженности — даже несколько рублей. Поэтому на протяжении всей процедуры переноса баланс должен быть положительным.
Чтобы подобрать наиболее подходящий вариант:
Если собираетесь оформлять заявку в офисе оператора, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, — тот, который указан у текущего оператора связи.
Ещё можно подать заявление онлайн на сайте оператора или в приложении, если компания предоставляет эту возможность.
Номера можно переносить к новому оператору каждые 60 дней.
Если подаёте заявление в офисе — сотрудник офиса проверит ваш номер на возможность переноса и заполнит заявление за вас. Вам останется только подписать. Вы можете выбрать желаемую дату переноса.
После подачи заявления вы получите новую сим-карту с временным номером или QR-код для активации eSIM. Пользоваться сим можно сразу, после переноса на ней окажется ваш основной номер. Статусы переноса можно отслеживать во входящих смс или в мобильном приложении опертора.
Процедура переноса номера занимает в среднем восемь календарных дней, иногда чуть дольше. На основной и временный номер придёт смс с подтверждением, что заявка одобрена. До момента переноса можно продолжить пользоваться старой сим-картой с основным номером или активировать новую сим с временным номером.
Обычно перенос происходит в ночное время и длится час. В это время услуги связи могут работать с ограничениями, а после переноса все звонки, смс и мобильный интернет могут быть недоступны первые 5 часов — потом всё заработает в полную силу.
Вы получите смс с уведомлением о начале переноса — когда процедура завершится, старая сим-карта и временый номер перестанут действовать, а ваш основной номер перенесётся на новую сим.
Как только на экране смартфона пропадёт название оператора и значки сигнала, это будет означать прекращение обслуживания у старого провайдера. Нужно активировать новую сим-карту или eSIM по QR-коду.
Если после активации сим-карты или загрузки eSIM на экране не появилось название нового оператора, попробуйте перезагрузить устройство. После этого оно зарегистрируется в сотовой сети и начнёт работать.
После того, как перенос состоялся и сим активирована, можно сделать звонок или попробовать зайти в интернет, отправить сообщение. Тот, кому вы позвоните или напишите, увидит ваш прежний номер без каких-либо изменений.
На любом этапе переноса вы можете обратиться в службу поддержки оператора, к которому переходите со своим номером.
Перенос обычно происходит в ночное время, занимает час, но после процедуры связь может работать с перебоями в течение примерно пяти часов. Если связь на старой сим-карте пропала, нужно заменить её на новую, которую получили при подаче заявки, и перезагрузить телефон.
При переходе на новую сим, контакты со старой не переносятся. Если у вас на старой сим есть сохранённые номера, то можете перенести их самостоятельно, пока сим не отключилась. Для этого скопируйте контакты в меню телефона и перенесите их в память устройства или облачное хранилище.
Если контакты хранятся в памяти устройства и синхронизируются с облачными серверами, то после авторизации в аккаунте Google или Apple ID нужные данные подгрузятся автоматически.
Деньги с баланса предыдущего провайдера не переносятся. Вернуть остаток можно по заявке в офисе оператора или онлайн на сайте. Если обращаетесь в офис, возьмите с собой паспорт. Возврат бычно обычно приходит в течение 30 дней.
По вопросам можно позвонить или написать в службу поддержки нового оператора.
Обратите внимание, что необоснованный отказ в переносе влечёт ответственность согласно Административному кодексу. Пользователь может отправить жалобу в Роспотребназдор или правоохранительные органы, если провайдер неправомерно запретил или затянул перенос.
Перенос номера позволяет выбрать другого провайдера и выгодный тариф без потери старого номера. Главное, чтобы на номере не было блокировки, задолжености и ваши данный совпадали в заявке и у текущего оператора.
Можно ли поменять провайдера и оставить прежний номер?
Да. Перенос номера позволяет продолжить пользоваться своим номером без изменений.
Доступны ли все акционные тарифы и скидки после переноса номера?
Да. После переноса вы станете новым абонентом и сможете подключать акции, тарифы и дополнительные услуги на общих условиях.
Сохраняется ли доступ к Госуслугам, онлайн-банкингу и другим сервисам, к которым привязан номер?
Да. Номер не меняется, поэтому ничего перепривязывать не нужно. Подтверждения по смс будут приходить как обычно.
Можно ли пользоваться услугой переноса много раз?
Да, перенос можно повторять. Главное — соблюдать интервал: не чаще одного раза в 60 дней.
Нужно ли платить за перенос номера?
Да. Напирмер, перенос в билайн стоит 100 ₽. Заранее убедитесь, чтобы на счёте была эта сумма на момент заявки.
упоминание в рекламных материалах ПАО «ВымпелКом» сайта beeline.ru означает, что рекламодателем (или одним из рекламодателей) таких материалов является ПАО «ВымпелКом», если в самих рекламных материалах прямо не установлено иное
продолжая использование сайта, вы соглашаетесь на обработку файлов cookies, в соответствии с политикой обработки файлов cookies, и использование рекомендательных технологий с целью персонализации сервисов сайта и повышения удобства пользования. если не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, можете ограничить их использование в настройках браузера
раскрытие информации ПАО «ВымпелКом» на портале аккредитованного ЦБ РФ агентства «Интерфакс-ЦРКИ»
билайн © 2026
